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¿Tienes alguna duda? escribe y te atenderemos:

✉️ soporte@tiendascolatta.com

Preguntas Frecuentes

He realizado la compra, pero no he recibido confirmación. 

 

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico, ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de estas vías: soporte@tiendascolatta.com


¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de spam, No deseado u Otros? 

 

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.


Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora que hago? 

 

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.

 

Política de Privacidad

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? 

El acceso y/o uso del sitio web, le atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de la presente Política de Privacidad.

  

3.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de Scolatta Ecommerce?

Sus datos de carácter personal recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, según el consentimiento otorgado en el formulario de registro correspondiente: 

  • La prestación de los servicios ofrecidos a través del sitio web. 
  • El envío de comunicaciones comerciales y/o Newsletter por parte de Scolatta Ecommerce. De este modo, si así lo ha consentido el Usuario, sus datos personales podrán ser utilizados para enviarle por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, comunicaciones comerciales y/o Newsletters.

 

4.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios 

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de estos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Scolatta Ecommerce el derecho a excluir de los Servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

 

5.-Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el Usuario no manifieste su voluntad de darse de baja de los servicios y ello con la finalidad de recibir información sobre servicios de la empresa. Posteriormente, en caso de ser necesario, se mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos.

 

6.- Derechos del Usuario en relación con sus datos

El Usuario tiene derecho a 

  1. Acceder a sus datos personales.
  2. Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
  3. Solicitar su supresión.
  4. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  5.  Oponerse al tratamiento de sus datos. 
  6. Solicitar su portabilidad. 
  7. No ser objeto de decisiones individuales automatizadas. 

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de email soporte@tiendascolatta.com indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su D.N.I.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

 

7.- Seguridad de los datos

La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante. Por lo tanto, se hace todo lo posible para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada, permitiendo el acceso a los mismo únicamente a personal autorizado.

Scolatta Ecommerce mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del sitio web sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Scolatta Ecommerce se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.

En aquellos servicios del sitio web que precisen registrarse como Usuario, se deberá elegir una contraseña. El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre y contraseña.

El Usuario se compromete a notificar a Scolatta Ecommerce  a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de Usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Scolatta Ecommerce  no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

 

8.- Revisión de la Política de Privacidad

 Scolatta Ecommerce  se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma. 

No obstante, cualquier cambio que se produzca en la presente Política de Privacidad se comunicará al Usuario. 

 

9.- Links a páginas web

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